Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

1.1 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation belge et européenne sur le droit de rétractation.

1.2 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• L'article ne doit pas avoir été endommagé, modifié ou incomplet.

• La preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) doit être jointe.

1.3 Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@baugeman.be avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions de retour sous 48 heures ouvrables.

1.4 Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

1.5 Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés : matériaux coupés ou taillés sur mesure, produits périssables ou dangereux, et articles clairement personnalisés.